Prezentujemy wyniki ewaluacji w zakresie wsparcia rozwoju e-usług w ramach RPO WK-P 2014-2020

Przeprowadzone przez konsorcjum firm: LB&E Sp. z o.o. oraz Evaluation for Government Organizations S.C. badanie miało na celu ocenę wpływu wsparcia udzielanego w ramach 2. Osi Priorytetowej Cyfrowy region z RPO WK-P 2014-2020 na zwiększenie wykorzystania e-usług w województwie kujawsko-pomorskim. Ewaluator zidentyfikował najważniejsze wyzwania w realizacji projektów z obszaru IT, przedstawił dobre praktyki w realizacji tego typu projektów, a także wskazał dalsze potrzeby rozwoju e-usług w regionie.

Przedmiot badania stanowiły 4 projekty pozakonkursowe, których beneficjentem jest Województwo Kujawsko-Pomorskie:

• Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0;
• Budowa kujawsko-pomorskiego systemu udostępniania elektronicznej dokumentacji medycznej – I etap;
• Budowa kujawsko-pomorskiego systemu udostępniania elektronicznej dokumentacji medycznej – II etap;
• Kultura w zasięgu 2.0.

Badanie zrealizowano z wykorzystaniem szerokiego wachlarza metod badawczych, zarówno ilościowych jak i jakościowych, który obejmował: analizę danych zastanych, 12 wywiadów (z przedstawicielami Urzędu Marszałkowskiego Województwa Kujawsko-Pomorskiego, spółki Conectio oraz partnerów projektu Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0), 155 ankiet CAWI/CATI z partnerami projektów, 416 ankiet z mieszkańcami województwa, kilkanaście ankiet z użytkownikami uruchomionych e-usług, pięć studiów przypadku oraz trzy panele eksperckie.

W oparciu o przeprowadzone analizy Ewaluatorzy sformułowali następujące rekomendacje:

• Przeprowadzenie diagnozy potrzeb użytkowników końcowych w kontekście planowanych e-usług przed przystąpieniem do określania zakresu projektów;
• Wprowadzenie testów użyteczności jako etapu warunkującego udostępnienie e-usług użytkownikom;
• Wsparcie zespołu lidera organizacją zewnętrzną, która posiada duże doświadczenie we wdrażaniu złożonych projektów technologicznych;
• Usprawnienie komunikacji i koordynacji w projektach;
• Dopuszczenie inwestycji w środki trwałe w ramach projektów dotyczących cyfryzacji realizowanych w perspektywie finansowej 2021-2027;
• Zapewnienie bieżącej migracji danych między portalami powiatowymi a Geoportalem;
• Intensywna promocja uruchomionych i planowanych do uruchomienia e-usług

Z przeprowadzonych analiz wynika, że w perspektywie finansowej 2021-2027 warto kontynuować wsparcie w obszarze e-usług. Nacisk powinien zostać położony na rozwój tych e-usług, które mają potencjał do „generowania” znacznej liczby użytkowników. Przy podejmowaniu przyszłych działań związanych z rozwojem e-administracji warto wziąć pod uwagę oczekiwania mieszkańców województwa dotyczące konkretnych rozwiązań/funkcjonalności, które w ich opinii byłyby przydatne. Do dalszych, najważniejszych potrzeb rozwoju e-usług w regionie należą:

• digitalizacja zasobów instytucji,
• uruchomienie zupełnie nowych e-usług na przynajmniej 4 poziomie dojrzałości oraz podniesienie poziomu dojrzałości e-usług już uruchomionych do poziomu 4 lub 5,
• inwestycje w systemy zapewniające cyberbezpieczeństwo,
• rozwój kompetencji informatycznych,
• rozwój telemedycyny,
• inwestycje w środki trwałe niezbędne do uruchamiania e-usług.

Prace nad badaniem ewaluacyjnym pn. Ocena wsparcia rozwoju e-usług w ramach 2. Osi Priorytetowej Cyfrowy region RPO WK-P 2014-2020 trwały 4 miesiące i zakończono je 23 listopada 2022 roku.

Wyniki ewaluacji w syntetycznej formie przedstawia infografika (tekst alternatywny).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Szczegółowe analizy znajdują się w raporcie ewaluacyjnym, który prezentujemy tutaj.

Wszystkim uczestnikom ewaluacji serdecznie dziękujemy.